Q：「ふよう鍼灸治療院」はどんなお店ですか？A：世田谷区二子玉川にある鍼灸・カイロプラクティックの治療院です。駅から徒歩5分のマンションにある、看板も出していない隠れ家のような治療院です。また、妻のオーラソーマサロンも併設しています。
お客様がご自身の治癒力を最大限活かすためのお手伝いをしております。
お客様の60％が30～40歳代の女性です。
地域がら、ダンスインストラクターや役者さんなども多くお見えになります。
また、お客様には何かあったら気軽にご相談に足を運んで頂きたいと思っています。
（場所は本当に分かりにくいんです。私は今回のインタビューで3回目なのですが、若干迷いました。。それでも、お客様が絶えないのですから･･･）
Q：バイタルなびに掲載されたきっかけは何でしょうか？
A：ミクシー経由で連絡をもらい、試しに掲載しました。
（そうでした（笑）。バイタルなびをオープンして、2店舗目に掲載して頂きました。まだ実績がない頃で、掲載して頂いたこと自体、感謝しております。）
Q：掲載されてから集客など変化がありましたか？
A：変わりました。
当院では、インターネットでの集客をメインに行っており、オフィシャルサイトに誘導し集客を図っています。
有料化後、色々試したところ、以前はバイタルなびからの誘導は、2～3％だったのが10％程度に増えました。
使い方次第で、十分に誘導できることが分かりました。
具体的にはバイタルなびの紹介ページでさわりを掲載し「続きはオフィシャルサイトへ」とリンクを張ると、誘導できます。
また、バイタルなびさんはYahooに強いので、Yahooに弱いうちにとっては重宝しています。
（いつも色々実験して頂いて助かります）
Q:集客で心がけていることや工夫していることがありましたら教えてください。
A：看板は出してなく、現在はフリーペーパーやチラシも行っていないので、ネットに力を入れています。
最近特に紙媒体はちょっと厳しいですね。最近LOHAS系の全国紙に記事で取り上げられたのですが、残念ながら記事を見たとの問い合わせは一件もなく、サイトのアクセス数が増えたわけでもありませんでした。広告が少なくしっかりしている雑誌なんですけどね～。
以前から紙媒体の弱さは気付いていたのですが、今回の件で確信しました。
よっぽどネットのほうが広告媒体として有効だと思います。
きっとユーザーが賢くなってるんでしょう。以前ですと、フリーペーパーに出し続けると広告になるとの触れ込みでしたが、今は、ユーザーが自分で情報を探して選択してるんだと思います。
ですので、オフィシャルサイトの作りを工夫しています。
まず見やすいこと、そして、内容は安心感や信頼感を感じていただけるようにしています。メニューや各種テクニックなどはどこの治療院を見ても同じなので、安心感、信頼感で差別化を図ろうとしています。
事実、何気ない日常をつづったブログをご覧になられて、お越しいただける方が結構いらっしゃいます。やっぱり人を見られているような気がします。何者なんだ？ってことを知りたいのでしょうか。意外と「鍼灸」で検索して来店される方は少ないです。全然関係ないブログ記事をご覧になって来られる方も結構いらっしゃいます。例えば･･･「豚カツ」ネタとか。
ブログに関しては、「kizasi」などを参考に、たまにはホットな話題について記事を書いたりしています。
また、メールでのレスポンスはできるだけ早くするようにしています。
このようなことをして、大体、100アクセスに１名来店につながってる状況です。
最近ではツイッターも研究しています。何かリアルタイムで情報を発信するツールとして有用だと考えています。リアルタイムで情報発信すると、どうしても日常的な事柄になるので、人柄を伝える或いは、クライアントさんとの距離を縮める為のツールになると思います。
ただ、日本人にはブログのような“間”がちょうどいいのかなという気もします。
私は、アメブロの「なう」という、ミクシーの「つぶやき」に似たサービスに注目しています。一方的にリアルタイムの情報を流せる。フォロアーを増やす必要がなく、応える必要がない（笑）。
（･･･プロ顔負けの知識と見識です。いつもながら頭が下がります。）
Q：バイタルなびの管理サイトの使いやすい点と使いにくい点を教えてください。
A：全般的に使いやすいです。
また、十分な情報量を掲載できるので、オフィシャルサイトとしても利用できると思います。そもそも、治療院のサイトはそれほど書ける内容が多くないので、分量的にはバイタルなびの紹介ページが適当なのだと思います。
機能として、タグ機能やアクセス解析の充実、携帯サイトでのメールフォーム、また、デザインだけではなく紹介ページのレイアウトそのものを選択出来るようになれば良いかと思います。
携帯サイトはQRコードが使えることを、店舗さんは知らないと思いますので、教えてあげればもっと重宝されると思います。
（はい。検討し順次対応していこうと思います。QRコードについてはすぐにでもお知らせ出来そうです。）
Q：今後バイタルなびに期待することを教えてください。
A：もっと色々な方から見てもらえるようなコンテンツを増やしてほしいです。
特にセラピストさん向けのコンテンツ。
健康といえば「バイタルなび」となれば、サイトとしての価値がもっと上がっていくと思います。
（色々ありがとうございます。ご期待に添えるよう努めて参ります。）
インタビューを終えて ---------------------------------------------------------
ふよう鍼灸治療院様は、バイタルなびがまだ今のように賑わっていない頃からご掲載いただいた店舗様です。正直、山のものとも海のものとも分からない状態で、コンセプトに共感いただき、ご掲載いただいたことに感謝しております。
谷平さんはインターネットに造詣が深く、ご自身でオフィシャルサイトを作り集客を図られています。
私自身、鍼灸師の方と話しているというより、同業者と話しているような気分でした。
（いつもの事なんですが･･･）また、以前オートバイにも乗られており、そのあたりの話もちらほらと。
つい話に熱中し、写真撮影をする時間がなくなってしまいました。何しに伺ったのだかという感じです。
ただ、このあたりが谷平さんらしいところで、ブログ記事にもその人柄がにじみ出ています。そのブログをご覧になって来店される方が多いとのことなので、納得できます。
もちろん、人柄だけで集客しても続きませんので、技術があり、お客様の満足度も高いと思われます。そのあたりをアピールしないところも谷平さんらしいところ。
今後も、谷平さんの研究の成果を教えて頂き、参考にさせて頂きたいと思いました。
2010年2月5日 小澤保志 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
ふよう鍼灸治療院
東京都世田谷区玉川3-20-11-303号室
営業開始 11:00
営業終了 19:00 応相談（木曜14:00まで）
定休日 月曜祝祭日定休、年末年始
電話 03-3709-1180
（バイタルなびを見たとお伝えいただけるとスムーズです）----------------------------------------------------------------------------
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