Q：「宙 ＳＯＲＡ」はどんなお店ですか？A：「宙 ＳＯＲＡ」は “東洋と西洋”が融合した、新しいスタイルのリラクゼーションスペースといえます。
例えば・・・
○“痛くないはり・きゅう”と“オイルマッサージ”の組み合わせで、疲れに深くアプローチする「宙 ＳＯＲＡ」オリジナルのリラクゼーションはり・きゅう
○欧米から逆輸入された注目のハンドヒーリング、レイキ
○英国の高品質なブレンドオイルを使用した希少なアロマトリートメント
など各分野の専門家たちが日々の生活の中で、疲れやストレスによってくずれがちな心と体のバランスを総合的に整えて、真の健康を取り戻すためのサポートをいたします。
男性も女性も気兼ねなくお越しいただけるよう、店内は白とダークブラウンを基調とした落ち着いた雰囲気にしています。
また、お客さまお一人おひとりがゆっくりとおくつろぎいただけるよう、全室個室・完全予約制でご案内しております。
鍼灸・ヒーリング・アロマとメニューの種類が多いのでご利用されるお客さまの年代は20代～80代まで様々ですが、最近は20代～50代のカップルやご夫婦がペアプランを利用される機会が増えています。
みなとみらいや中華街も近いので、横浜観光や出張の合間にいらっしゃる方も多いですね。
Q：バイタルなびに掲載されたきっかけは何でしょうか？
A：2008年7月にお店のホームページが完成し、インターネット上で「宙 ＳＯＲＡ」を掲載していただけるポータルサイトを探していたところ、偶然バイタルなびさんを見つけました。
当時は無料掲載で掲載内容も豊富だったことと、質問した時の担当の方の対応がしっかりされていたのでお願いしました。
昨年夏に有料掲載と無料掲載の枠がわかれましたが、今までの実績もあったので迷わず有料掲載で継続させていただいきました。
（ありがとうございます）
Q：掲載されてから集客など変化がありましたか？
A：実際に「バイタルなび」を見ましたといって来店されるお客様は月数名程度ですが、カップルで受けられるリラクゼーションのお店をインターネットで検索されて、バイタルなびさんの情報をご覧になってからお越しいただくお客様が増えているのではないかと思います。（“カップル”＋“マッサージ”で検索するとバイタルなびさんが上位表示されるので）
お店の情報量が多いのもバイタルなびさんのいい所ですが、お店に届いた「お客様の声」を掲載していただいてからアクセス数（ページビュー）が増えたので、お客様がどういう情報を求めているのかわかりやすいですね。
Q:集客で心がけていることや工夫していることがありましたら教えてください。
A：まず、お越しいただいたお客さまがリラックスできる環境づくりを心がけています。
そして、お客さまの体調やご要望にあわせてメニューをご提案できるようフレキシブルに対応しています。
「鍼灸院」と「リラクゼーションサロン」では来店されるお客さまの目的や意識が異なることも多いと思うのですが、「宙 ＳＯＲＡ」ではどちらも兼ね備えているので、「はり・きゅう」を受けにいらしていたお客さまが「アロマ」や「ヒーリング」を体験されて気に入られたり、また併用される方もいらっしゃいます。
店側の具体的な集客活動としては、パンフレット以外では「宙 ＳＯＲＡ」の公式ホームページ＆ブログ、そしてバイタルなびさんなどのポータルサイトでのみ情報を掲載しています。フリーペーパーなどの雑誌広告は行っていません。
今はお店の情報をあらかじめリサーチしてからいらっしゃるお客さまがほとんどなので、なるべく具体的に情報を掲載するよう心がけています。また、ブログやコラム、キャンペーンなども定期的に更新することで常に最新の情報を発信するようにしています。
Q：バイタルなびの管理サイトの使いやすい点と使いにくい点を教えてください。
A：管理サイトの機能に関しては、細かい設定やアクセス集計も自分で確認できるので、現在利用しているポータルサイト(有料無料含む)の中では一番使いやすいと思います。
ポータルサイトはレイアウトが同じなので、視覚的に特色を出しにくいのですが、バイタルなびさんではテンプレートが用意されているので、お店の雰囲気によって選べて便利です。
また、アクセス数がわかることも便利です。他店も含めたアクセスランキングあるので、アクセス数が多いお店が何をやっているか参考にしています。
（ユーザー向けサイトに関して）今でも十分に使いやすいサイトですが、私が実際にユーザーとして操作した時に感じたのが、ＴＯＰページからのスポット検索の条件が抽出しずらいので、沿線・駅別やエリア別など検索条件がもう少し使いやすく・充実すると探しやすいかなと思いました。
（はい。エリア検索、路線検索は用意しないといけないと考えています。少しお時間をください･･･）
Q：スタッフの対応についてお気づきの点がございましたら教えてください。
A：質問や掲載のお願いに関して、毎回迅速で丁寧な対応をしていただけているので感謝しております。
（ホッとしました･･･）
Q：今後バイタルなびに期待することを教えてください。
A：新しい企画を立ち上げたりと常に積極的に取り組まれている姿勢がとても勉強になります。
以前、バイタルなびさんで「宙 ＳＯＲＡ」のご感想を投稿いただいたお客さまが、バイタルなびさんからキャンペーンプレゼントが届いたと嬉しそうにおっしゃっていました。双方にとって嬉しい企画だったと思います。
今後もユーザーさまにとって便利で有益なサイトづくりとメンバー数の増加、ＳＥＯ対策のさらなる充実などを期待しています。今後ともよろしくお願いします。
（キャンペーンを実施した甲斐がありました）
インタビューを終えて---------------------------------------------------------
「宙 ＳＯＲＡ」さんは、“トータルリラクゼーションスペース”と謳ってるだけあり、鍼灸、アロマトリートメント、レイキヒーリングなど治療からリラクゼーションどちらのメニューも受けられる。
しかも、3名の専門家が対等にコラボレーションしていることも珍しい。
院長で鍼灸師の鮫島氏、レイキマスターの橋爪氏、セラピストの田村さん、それぞれがお互いの仕事を尊重しあい、力を合わせてクライアントの要望にこたえようとする姿勢が印象的でした。
こんなに上手くコラボレーション出来ているお店は珍しいと思うのですが、それもそのはず、旧知の友人だったり、親族だったり、お互いの関係が非常に濃いのです。それに、目指すものも同じ。
（お三方の信頼関係が私たちにも伝わり、クライアントさんも安心して施術を受けられるであろうことが、容易に想像できました）
目指すは『お客様の健康第一』。
集客の為に、フリーペーパーを利用されていないのも、お客様の事を考えた上でのこと。フリーペーパーの特徴として、配布直後にお客様が集中してしまう。
「宙 SORA」さんでは、お客様同士が顔を合わせないように、完全予約制とし、余裕を持って予約を受けている。お客様が集中してしまうと、お断りしなければならないこともあるので、敢えてフリーペーパーは利用されていない。
メニュー価格と一日に対応できるお客様の人数等を勘案すると厳しいのではないかと、余計なことを考えてしまうが、鮫島院長曰く、「特に儲けようとは思っていません。クライアントの為にこの仕事を続けられればそれでいいのです。」とおっしゃっていた。
「経営者としては失格ですが･･･」と謙遜されていたが、いやそんなことはありません。変に儲けを重視するより、お客様第一で考えた方が、良いサービスが提供でき、結果として経営も安定すると思います。
バイタルなびのご紹介サイトに関しては、SEOを考慮し、有効に活用していただいているようだ。
よく研究もされていて、バイタルなびの特徴は、紹介ページの各ページからお店のオフィシャルサイトにリンクが張れることだそうだ。
これが結果的にオフィシャルサイトへのアクセス数を増やす結果につながっているとのことでした。（私どもも気付いていませんでした）
鮫島店長、橋爪氏、田村さんのように純粋に“癒したい”と考えられている方々が安心して仕事を続けられるように、私どもバイタルなびが少しでも集客のお役に立ちたいと思いました。
2010年1月8日 小澤保志
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ペア・カップルもOK 関内/馬車道のトータル リラクゼーション スペース「宙 ＳＯＲＡ」
神奈川県横浜市中区南仲通3-30 スギヤマビル6F
営業開始 10:00
営業終了 20:00 （最終受付）
電話 045-342-7820
（バイタルなびを見たとお伝えいただけるとスムーズです）
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